コラム

【ジュエリー業界】オンライン接客ツールを導入する3つのメリットと活用方法

近年では、働き方改革の進展やコロナ禍などの影響から、さまざまなサービスがオンラインを通じて提供されるようになりました。経済産業省のデータによると、「インターネット付随サービス業」の市場は以下の通り毎年右肩上がりに拡大しています。年度売上高 2019年度 1兆7,478億3,000万円 2020年度 1兆9,256億5,700万円 2021年度 2兆2,418億3,900万円 2022年度 2兆... » 続きを読む

2024/8/7

【化粧品業界のオンライン接客】導入のメリットと活用事例を徹底解説

新型コロナウイルス感染症により、化粧品業界は大きく方向性を変えざるを得なくなりました。以前は、ドラッグストアやデパートで実際に使用感を確かめることや他の商品と比較しながら購入することが基本でした。しかし、コロナ禍になり、不要不急の外出ができなくなることにより、店舗で化粧品を購入する機会が減少傾向にあります。そのような状況の中、化粧品業界で急速に普及し始めたのがオンライン接客ツールです。オンライ... » 続きを読む

2024/8/5

【ブライダル業界のオンライン接客】5つの活用例から分かる時代にマッチした戦略とは？

2020年はじめから日本全国で流行した新型コロナウイルス感染症により、ブライダル業界は大きく変わらざるを得なくなりました。従来、式場見学やプランナーとの打ち合わせは対面が基本でしたが、不要不急の外出禁止や緊急事態宣言などにより、キャンセルが相次ぎました。結婚式自体もキャンセルされた方も多くいらっしゃいます。そんな状況の中、ブライダル業界に新たに導入され始めたのがオンライン接客ツールです。オ... » 続きを読む

2024/6/26

【屋外向けデジタルサイネージ】間違えない選び方とメリットについて

デジタルサイネージには店舗や施設内で利用されることを想定した屋内用の端末と、街中やビルの屋上などに設置された雨風にも強く夜間でも見やすい工夫が施された屋外向けデジタルサイネージがあります。屋外向けサイネージディスプレイはその特性上値段も高くなる傾向にあるほか、種類も多く「どれを選べばよいかわからない」という方も多いでしょうか。この記事ではデジタルサイネージの専門家であるデジタルクルーズ社として... » 続きを読む

2024/3/19

オンライン接客がアパレル業界を変える！メリットや注意点・成功のコツを解説

昨今、さまざまなサービスがオンラインで行われるようになりました。今後もIT技術の革新にともない、ますますオンライン市場の需要が高まることが予想されます。アパレル業界においても、オンラインショッピングは注力すべき分野です。特に、オンライン接客の導入は企業やお客様にとってメリットが多くあるため、ぜひとも検討したいサービスです。この記事では、オンライン接客のメリットや成功させるためにすべきことを解説... » 続きを読む

2024/1/26

インバウンド対策とは？成功させるポイントと対策しないリスク

訪日に関する規制も緩和され、訪日外国人に対するインバウンド対策がさらに注目されています。しかし、外国人が訪日しても徹底したインバウンド対策を実施できていなければ需要を最大限に高めていくことはできません。今回は、インバウンド対策を成功させるためのポイントや事前準備なども含め詳しく解説していきます。 [ez-toc] インバウンド対策とは？インバウンド対策について把握するため、まずは「インバウン... » 続きを読む

2023/12/11

【家電量販店】オンライン接客導入のメリットと重要性を事前確認

新型コロナウイルス感染症がきっかけとなり、「自宅にいる時間を充実させたい」というライフスタイルの変化から、家電製品はさらに人気を博すようになりました。それに加え、デジタル化が接客業界まで浸透してきたことにより、家電量販店においてもオンライン接客を活用した接客方法が身近な存在になりつつあります。とは言っても、まだまだオンライン接客の導入に思い惑う企業も多いのではないでしょうか。そこで今回は、現... » 続きを読む

2023/10/12

オンライン接客ツールとZoomを比較｜失敗しない活用方法とは？

リアルタイムで顧客とのコミュニケーションを取るためのオンライン接客ツールと、ビデオ会議をはじめとする多彩な機能を持つZoom。この2つのツールは、世界中でその実用性が高く評価され、さまざまなシーンで活用されています。しかし、機能性やカスタマイズ性など詳細について比較するのは手間で時間もかかります。そこで今回は、それぞれの特徴やメリット、デメリットなどを比較し、どちらが適しているかを考察していき... » 続きを読む

2023/10/11

不動産業界で注目されるオンライン接客｜成功の秘訣と注意点

不動産業界において、オンライン接客が注目を浴びています。遠隔地からでもリアルな物件見学やコミュニケーションが可能になるため、効率的な営業活動の実現にも貢献すると好評です。しかし、成功するためにはいくつか注意点も確認しておく必要があります。この記事では、不動産業界におけるオンライン接客の成功の秘訣と注意点、さらにメリットや活用シーンなども含め解説していきます。 [ez-toc] 不動産業界におけ... » 続きを読む

2023/10/11

【保険業界におけるオンライン接客】導入する必要性とメリットを事前確認

新型コロナウイルス感染症の影響やDX化が進む中で、オンライン接客は現代社会の新しい接客手段として注目され、オンライン接客の導入を進める企業が増えてきています。この記事をご覧になっている方も、オンライン接客に対応している企業をよく目にするようになったのではないでしょうか。オンライン接客は、画面越しでありながらも質の高い接客サービスを提供し、企業側にも様々なメリットを得ることができる接客手段です。し... » 続きを読む

2023/8/9

調剤薬局の業務効率化アイデア　薬局の未来に向けた準備

[ez-toc] 調剤薬局の業務効率化アイデア　薬局の未来に向けた準備最近、病院で薬の処方をされ、調剤薬局に行かれた方、いらっしゃいますか？以前は病院で薬が処方されることが多くありました。ですが、最近はお医者様から処方箋をもらい、それを調剤薬局に持っていき薬を受け取ることが主流となっています。これは「院外処方」と言い、今や全国平均で７割以上と言われています。どうしてこのように調剤薬局で薬が処... » 続きを読む

2023/7/8

受付を無人化へ｜受付システム導入によるメリット・デメリットなどを徹底解説

IT技術の進歩により、効率アップを目的とした受付無人化する企業が増えています。その背景には、※DXの一環として受付を無人化し、業務効率化と企業イメージの向上を図るほか、働き手を容易に獲得することが難しいことが挙げられます。本記事では、受付システムを導入することにより生じるメリット・デメリットを徹底解説していきます。 ※「デジタルトランスフォーメーション/Digital Transformati... » 続きを読む

2023/6/12