新型コロナウイルス感染症がきっかけとなり、「自宅にいる時間を充実させたい」というライフスタイルの変化から、家電製品はさらに人気を博すようになりました。 それに加え、デジタル化が接客業界まで浸透してきたことにより、家電量販店においてもオンライン接客を活用した接客方法が身近な存在になりつつあります。 とは言っても、まだまだオンライン接客の導入に思い惑う企業も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、現... » 続きを読む
2023/10/12
リアルタイムで顧客とのコミュニケーションを取るためのオンライン接客ツールと、ビデオ会議をはじめとする多彩な機能を持つZoom。この2つのツールは、世界中でその実用性が高く評価され、さまざまなシーンで活用されています。 しかし、機能性やカスタマイズ性など詳細について比較するのは手間で時間もかかります。 そこで今回は、それぞれの特徴やメリット、デメリットなどを比較し、どちらが適しているかを考察していき... » 続きを読む
2023/10/11
不動産業界において、オンライン接客が注目を浴びています。遠隔地からでもリアルな物件見学やコミュニケーションが可能になるため、効率的な営業活動の実現にも貢献すると好評です。 しかし、成功するためにはいくつか注意点も確認しておく必要があります。 この記事では、不動産業界におけるオンライン接客の成功の秘訣と注意点、さらにメリットや活用シーンなども含め解説していきます。 不動産業界におけるオンライン接客と... » 続きを読む
2023/10/11
新型コロナウイルス感染症の影響やDX化が進む中で、オンライン接客は現代社会の新しい接客手段として注目され、オンライン接客の導入を進める企業が増えてきています。この記事をご覧になっている方も、オンライン接客に対応している企業をよく目にするようになったのではないでしょうか。 オンライン接客は、画面越しでありながらも質の高い接客サービスを提供し、企業側にも様々なメリットを得ることができる接客手段です。し... » 続きを読む
2023/8/9
調剤薬局の業務効率化アイデア 薬局の未来に向けた準備 最近、病院で薬の処方をされ、調剤薬局に行かれた方、いらっしゃいますか？ 以前は病院で薬が処方されることが多くありました。ですが、最近はお医者様から処方箋をもらい、それを調剤薬局に持っていき薬を受け取ることが主流となっています。これは「院外処方」と言い、今や全国平均で７割以上と言われています。 どうしてこのように調剤薬局で薬が処方されるようになっ... » 続きを読む
2023/7/8
IT技術の進歩と新型コロナウイルスの予防傾向により、受付を無人化する企業が増えています。その背景には、※DXの一環として受付を無人化し、業務効率化と企業イメージの向上を図るほか、働き手を容易に獲得することが難しいこと、また、対面案内による感染症発症を警戒する来客者のストレス軽減が挙げられます。 本記事では、受付システムを導入することにより生じるメリット・デメリットを徹底解説していきます。 ※「デジ... » 続きを読む
2023/6/12
新型コロナウイルスの流行の影響もあり、新しい接客スタイルとして「オンライン接客ツール」を活用している企業が増えています。 オンライン接客ツールでは、お客さまと接客担当者が直に対面することなく、チャットやビデオ通話で対応をすることが可能です。これまでお客さまとの質疑応答をしていなかったECサイトでも導入する企業が増加しており、売上アップに貢献しています。 この記事では、オンライン接客ツールとはどのよ... » 続きを読む
2022/12/28
最近では、外出先でデジタルサイネージを見かけることも珍しくなくなってきました。例えば、飲食店やアパレルの店頭にはスタンド型のデジタルサイネージがあり、商品やサービスを訴求する動画を流しています。大型のショッピングモールや郊外のホームセンターでは、店舗の入り口などに大型のデジタルサイネージがあり店舗内の案内を、量販店の商品棚には、小型のデジタルサイネージが買い物客に訴求を行っています。このような光景... » 続きを読む
2022/10/22
さまざまな場所で見かけるデジタルサイネージの広告。DX(デジタルトランスフォーメーション：「進化したデジタル技術を浸透させることで人々の生活をより良いものへと変革すること」と言われているが、単なる「変革」ではなく、デジタル技術による大規模な変革を指す。いわば、これまでの価値観や枠組みを根底から覆すような変化をもたらすもの)が急速に注目を浴びる中、デジタルサイネージの需要も増えていますが、広告媒体の... » 続きを読む
2022/10/5
近年、IoT技術（簡単に言うと、これまでインターネットに接続されていなかった様々なものが、ネットワークを通じてサーバーやクラウドサービスに接続され、相互に情報交換をする仕組みの事。「Internet of Things」の略で「モノのインターネット」という意味で使われます。 例：エレベーター内に付いているネットワーク型監視カメラなど）やインターネット関連の技術が発達したことにより、今まで取得できな... » 続きを読む
2022/5/19
現在、さまざまな企業がDXに取り組んでいます。近年では、情報技術の分野とはあまり縁が無かった、店舗型ビジネスにおいてもDXに取り組む企業が増え、注目を集めています。この記事では、小売業や店舗型ビジネスにおけるDXの必要性やメリットについて説明していきます。 そもそもDXとは？ DXとは、「デジタルトランスフォーメーション/Digital Transformation」の略で、最新のデジタル技術を活... » 続きを読む
2021/11/18
デジタルサイネージで製品やサービス内容を配信し、広告効果や販促効果を高めたい、お客さまの目を惹きたいと考え、導入を検討するとしましょう。その際にはまず、デジタルサイネージの配信システムは何を使うか？を考えなくてはいけません。ですが、初めてデジタルサイネージを使って映像を配信したいと考えても、デジタルサイネージ配信サービス提供各社の説明を読んでも専門用語が多くてわかりづからったり、そも... » 続きを読む
2021/10/20
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常に最先端の動画サービスを自社開発を加えて国内市場に提供します。
お客様のニーズに併せたカスタマイズができる数少ない企業です。
